Proyecto de Capacitación para Hoteles Ojos del Río y San Remo
En CEDETUR, nos enorgullece haber colaborado como el organismo de capacitación y formación para el Grupo Hotelero compuesto por los Hoteles Ojos del Río y San Remo, en la ciudad de Panamá. Nuestro enfoque se centró en potenciar las habilidades y competencias del equipo de recepción y atención al cliente, contribuyendo al crecimiento y calidad del servicio de ambos hoteles.
Grupo Hotelero Ojos del Río y San Remo
Ubicados en la vibrante área de la exposición en la ciudad de Panamá, los Hoteles Ojos del Río y San Remo forman un pequeño pero destacado grupo hotelero. Con un fuerte compromiso hacia la excelencia en el servicio, este grupo apostó por la capacitación de su personal, reconociendo que la mejora continua en conocimientos y aptitudes es clave para ofrecer una experiencia de hospedaje superior.
Capacitación en Recepción y Atención al Cliente
En colaboración con CEDETUR, se desarrolló un programa de capacitación especializado para el área de recepción y atención al cliente. El objetivo fue mejorar las habilidades y competencias de 12 trabajadoras de ambos hoteles, quienes recibieron formación en técnicas avanzadas de servicio al cliente, manejo eficiente de reservas, comunicación efectiva y resolución de conflictos. Este programa empresarial permitió al equipo estar mejor preparado para atender las necesidades de sus huéspedes, garantizando así una experiencia satisfactoria y memorable.
Impacto de la Capacitación
Los resultados de este proyecto fueron evidentes desde el inicio:
- Mejora de Competencias: Las trabajadoras adquirieron nuevas habilidades que mejoraron su desempeño en el servicio al cliente.
- Incremento en la Satisfacción del Huésped: El feedback positivo de los clientes destacó la calidad de atención recibida durante sus estancias.
- Fortalecimiento del Equipo: El programa ayudó a fortalecer el trabajo en equipo, promoviendo un ambiente de colaboración y excelencia.
¿Deseas Mejorar la Formación de Tu Equipo?
Si estás interesado en implementar programas de capacitación que fortalezcan las habilidades y competencias de tu personal, contáctanos. En CEDETUR, ofrecemos soluciones adaptadas a tus necesidades.